Politique de remboursement
L'essai gratuit d'abord
Chaque visiteur peut passer un entretien de 5 minutes gratuitement avant tout achat. Utilisez-le pour vérifier que votre caméra, votre micro et votre navigateur fonctionnent avec le service.
Problèmes techniques
Si un problème de notre côté (recruteur vidéo indisponible, entretien interrompu, rapport non délivré) vous empêche d'utiliser un crédit, nous le recréditons ou le remboursons sur demande dans les 7 jours suivant la session. Écrivez à hello@candidateroom.com avec la date et l'heure.
Sessions réalisées
Les entretiens et réécritures de CV livrés ne sont pas remboursables, sauf au titre de la garantie ci-dessous.
Garantie « Prêt en 7 jours »
Si, après les quatre sessions du programme, votre score de préparation n'a pas progressé d'au moins 15 points entre la première et la dernière session, nous remboursons intégralement le pack sur demande dans les 14 jours suivant la dernière session.
Crédits non utilisés
Les crédits expirent à la fin de leur période de validité (30 ou 60 jours) et ne sont pas remboursés. Consommateurs de l'UE : en démarrant un entretien, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez que le droit de rétractation ne s'applique plus au crédit utilisé.
Modalités
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.